(2001. 4. 4法務部第876次部務會報)

本人到職不久，就發現一些單位的文稿水準及文書處理的品質很差，因此，時常親筆訂正或動手示範，並指定多項案例作為教材；也曾數度在部務會報上舉例，要求改善，但至今成效似乎有限。

查去年六月，本人就交代各單位，應利用星期六的上班時間，舉辦經常性的在職訓練。今年開始配合週休二日，訓練課程移到星期五下午。如今已十個月，辦理情況如何，人事處應速彙整並研擬改進方案具報。

政府再造的成效關鍵，在於人的因素。因此，公務員素質的提升，至為必要與迫切。人事處應針對本部所屬機關及部內單位，如何加強員工的專業能力，提高敬業精神，提出完整的在職訓練計畫，其中涉及租借場地及外聘講師部分，尤應加速腳步規劃。

其實，集中調訓不是在職訓練的唯一方式，也非公務員改造的最好方法。集中調訓方式對過去未曾涉獵，或生疏的專業知識與技能，固然有一定程度的啟發作用，但 要熟巧游刃，仍有賴於實務的應用以及主管的指導。而敬業精神的培養，對少數頑劣份子而言，絕對不是靠集訓，敦請名師開講，曉以大義，就可使其澈底覺悟，痛 改前非，而是需要單位主管，恩威並濟，軟硬兼施，不辭辛勞，諄諄善誘及不假辭色，嚴予督導，才有可能保持不越軌、不脫線的及格標準。

20年前（1981年12月20日），本人結束14年的工商服務生涯，回鄉接任宜蘭縣第九屆縣長，懷著「政府企業化」的理想，以企業管理的手法，在很短的 期間內，就讓一部腐朽30年的老舊官僚機器，開始加速，並在兩年內，全速運轉。這個台灣第一個企業化政府的「宜蘭經驗」，從人、事、物的改造運動中，印證 了「兵隨將轉」、「風行草偃」的道理，也充分說明，在工作中隨機教導與學習，就是最好的在職訓練。

今天，即使高居中央政策機關的首長，但平時仍然不厭其煩的指導幕僚人員，辦事的方法以及待人的應對進退之道；在部務會報，也不吝唇舌，一再鼓勵各主管同 仁，顛覆教條、挑戰八股、跳脫傳統、突破窠臼，無非是希望大家都成為一個成功的主管或領導人。至盼各位主管同仁，能夠將這種模式帶到各單位的業務會報，並 在工作中隨時匡正或指導部屬。

工作中的機會教育，往往因為茅塞頓開的領悟，而收到刻骨銘心的深切記憶，其成效絕對勝過課堂上空泛的理論，或缺乏有形體驗的例證。遇有重要公務，希望各位不要坐等簽報上桌，而應隨時隨地主動邀集部屬共商大計，互相激發靈感，構思創意，才能增進效率，改善品質。

事實上，在工作中隨時隨地督導部屬改過遷善，精益求精，是各主管責無旁貸的天職，希各位省思上星期，保護司薦派專員「不獲續派」的啟示，即日起，加強對所屬同仁的督導，不要繼續放任，以免讓自己成為第二個「伯仁之死」的推手，以致終身良心不安。